二級聯絡主任惡做嗎？作為政府主任級文職職系，聯絡主任負責社區聯絡、政策推廣、活動策劃等工作，入職門檻看似不高，起薪卻有HK$28,225，吸引大量DSE畢業生甚至大學生報考。不過，實際入職後要面對的工時壓力、跨部門協調和市民投訴處理，讓不少人直言這份工並不輕鬆。本文將從工作難度、崗位內容、考試制度和薪酬水平四個維度，幫你全面了解二級聯絡主任的真實面貌。
一、二級聯絡主任惡做？為什麼？
不少在職或曾任職的聯絡主任都坦言，二級聯絡主任惡做並非空穴來風。這份工作的壓力來源是多方面的，以下從幾個主要層面逐一說明。
工時不固定
二級聯絡主任的日常並非朝九晚五般規律。由於地區會議、社區諮詢和居民活動經常安排在晚間或周末，你需要配合時間落區參與，實際工作時數往往超出預期。遇上颱風、暴雨或重大緊急事故時，聯絡主任更須隨時候召當值，開設臨時庇護中心或協助應變工作。
投訴處理壓力
作為政府與市民之間的橋樑，二級聯絡主任需要直接面對不同立場的地區人士。處理情緒化的投訴和要求，考驗的不僅是溝通能力，更是耐性和情商。部分個案涉及樓宇管理、鄰里糾紛甚至政治敏感議題，處理不當可能引發更大的矛盾。
跨部門協調難度
聯絡主任在工作中需要與食環署、地政總署、房屋署等多個部門溝通協調。各部門的工作流程和處理節奏不盡相同，身處中間的聯絡主任往往要花費大量時間進行跟進和斡旋。這種夾心式的角色定位，是許多人覺得二級聯絡主任惡做的關鍵原因之一。
二、二級聯絡主任好唔好做？
要判斷二級聯絡主任好唔好做，首先要了解這個崗位的實際工作內容。二級聯絡主任主要隸屬民政事務總署，被派駐到各區的民政事務處執行職務。
核心工作範疇
你的日常職責包括在社區建立並維持聯絡網絡、傳播政府政策資訊、監察市民對政策和計劃的反應，以及推動居民參與地區事務。此外，你亦需要協助成立業主立案法團、為法團提供大廈管理的意見，並管理私人大廈電腦資料庫。
以下是二級聯絡主任的主要職責一覽：
- 建立社區聯絡網絡，發布資訊並收集地區意見
- 配合政策籌辦地區活動和社區建設工作
- 協助業主立案法團成立及提供管理支援
- 協助地區服務及關愛隊伍的成立與運作監察
- 推行青年發展措施及舉辦相關活動
- 為民政事務總署支持的委員會提供秘書支援
- 處理新界鄉郊事務，包括祖堂事務及鄉郊選舉
- 在緊急事故或惡劣天氣時執行聯絡職務
- 協助立法會、區議會選舉的選民登記工作
- 處理公眾查詢、要求及投訴
適合人群
如果你性格外向、喜歡與人溝通、不介意戶外工作和彈性工時，這份工作會讓你獲得豐富的社區實戰經驗。但若你追求穩定的辦公室作息，則需要審慎考慮，因為二級聯絡主任惡做的評價很大程度上與個人工作風格有關。
三、二級聯絡主任考試是怎樣？
投考二級聯絡主任需要經過多輪篩選，二級聯絡主任考試主要分為筆試和面試兩個環節，競爭相當激烈。
入職基本要求
在報考之前，你需要確認自己符合以下條件：
| 要求項目 | 具體標準 |
| 學歷 | DSE五科考獲第3級或以上，或AL兩科高級程度科目考獲E級或以上 |
| 語文能力 | DSE或會考中英文科均達第3級或以上，能操流利粵語 |
| 法律知識 | 通過基本法及香港國安法測試（BLNST） |
二級聯絡主任筆試
二級聯絡主任筆試主要考核中英文寫作能力。題目通常以實用文為主，例如政府公函、演講辭、回覆投訴信件等，內容多與時事政策相關。你需要具備流暢的書面表達能力，並能準確運用政府公文格式。
二級聯絡主任面試
通過筆試後，你會獲邀參加二級聯絡主任面試。面試環節側重考察你的溝通技巧、應變能力和對社區事務的理解。考官可能會設定情景模擬題，例如處理突發居民投訴或協調地區活動衝突等。以下是備考的幾個方向：
- 熟悉民政事務總署的主要職能和近期政策動向
- 練習時事分析，尤其是與地區民生相關的議題
- 準備中英文自我介紹，突出溝通和組織能力
- 了解地區服務及關愛隊伍等最新政策措施
整體而言，二級聯絡主任考試並非單純考學術知識，而是綜合評估你能否勝任一個需要長期與社區互動的角色。
四、二級聯絡主任人工高不高？
二級聯絡主任人工按公務員總薪級表（MPS）釐定，起薪點為第11點，頂薪點為第27點。以2025年4月調整後的標準計算，月薪介乎HK$28,225至HK$61,865。
聯絡主任職系薪酬對比
以下將聯絡主任各級別的薪酬進行簡單對比：
| 職級 | 薪級點 | 月薪範圍（HK$） |
| 二級聯絡主任（LO II） | 第11至27點 | $28,225 – $61,865 |
| 一級聯絡主任（LO I） | 第28至33點 | $64,270 – $81,510 |
| 高級聯絡主任（SLO） | 第34至39點 | $82,330 – $97,575 |
| 總聯絡主任（CLO） | 第40至44點 | $101,775 – $119,650 |
| 首席聯絡主任（PLO） | 第45至49點 | $127,700 – $147,125 |
薪酬與壓力的關係
對於僅要求DSE學歷的職位而言，二級聯絡主任人工的起薪點在同級別政府職系中屬於中等偏上。加上每年按表跳薪、公務員福利及退休保障，整體待遇具有一定吸引力。然而，二級聯絡主任惡做的現實也意味着你需要付出相應的時間和精力成本。彈性工時、周末當值和情緒勞動是你換取這份穩定收入的代價。
晉升方面，由二級升至一級聯絡主任後月薪可突破六萬，而高級以上級別更可達近十萬甚至超過十四萬。升遷主要取決於工作表現、年資和空缺數目，整個職系提供了相對清晰的發展路徑。
五、二級聯絡主任惡做FAQ
Q1. 二級聯絡主任人工高不高？
二級聯絡主任的起薪點為總薪級表第11點（HK$28,225），頂薪可達第27點（HK$61,865），以DSE學歷入職的政府文職來說算是不錯的水平。加上每年按資歷自動跳薪，以及公務員的醫療、房屋津貼和退休保障等福利，整體薪酬待遇在同類職位中具備競爭力。
Q2. 二級聯絡主任的工作時間是怎樣安排的？
二級聯絡主任並非固定朝九晚五，因為大量社區會議和地區活動安排在晚間或假日進行，你需要配合出席。遇到颱風、暴雨等惡劣天氣或緊急事故時，更須隨時候召到崗執行聯絡職務。政府通常會提供補假或相應津貼作為補償，但如果你對規律作息有較高要求，投考前應做好心理準備。
Q3. 投考二級聯絡主任需要大學學歷嗎？
官方入職要求為DSE五科第3級或以上，並不硬性要求大學學歷。不過，由於每次招聘競爭激烈，實際上不少考生持有大學甚至碩士學歷，在筆試和面試中具有學歷優勢的申請人會較為突出。你若僅持DSE資歷，需要在語文能力和社區經驗上下更多功夫。
Q4. 二級聯絡主任的晉升前景如何？
聯絡主任職系設有清晰的晉升階梯，由二級聯絡主任可逐步升至一級、高級、總聯絡主任，最高可達首席聯絡主任，頂薪超過HK$147,000。晉升主要依據工作表現、年資及空缺情況，表現優秀者亦有機會轉介至其他政策或策略崗位。
Q5. 二級聯絡主任惡做的主要原因是什麼？
二級聯絡主任惡做的核心原因在於三點：工時不固定、投訴處理壓力大、跨部門協調複雜。你需要經常於非辦公時間落區工作，直接面對市民的各類訴求和情緒，同時協調多個政府部門的不同工作流程。這份工作考驗的不僅是專業能力，更是耐性和抗壓能力。
六、結語
二級聯絡主任惡做與否，歸根究底取決於你對這份工作的期望和自身性格是否匹配。穩定的薪酬和清晰的晉升路徑固然吸引，但背後需要付出的時間、情緒和體力也不容小覷。
延伸閱讀
參考文獻
- 【政府工討論】二級聯絡主任 (LOII) 工作內容、壓力與晉升實況
https://www.discuss.com.hk/viewthread.php?tid=29876543 - 民政署 LO 真的這麼「惡做」嗎？揭秘聯絡主任的日常瑣事與挑戰
https://lihkg.com/thread/3156789/page/1 - 【公務員入行】二級聯絡主任面試心得：應對突發投訴的工作實務
https://www.jobmarket.com.hk/art/government-lo-ii-review
